Vaša porudžbina je uspešno primljena
Zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i kupovini na Serbiacleanair veb prodavnici. Vaša narudžbina je uspešno evidentirana u našem sistemu i naš tim će odmah početi sa njenom pripremom. Uskoro ćete na svoju e-mail adresu dobiti potvrdu sa brojem porudžbine i listom kupljenih artikala. Ovo je prvi korak ka čistijem vazduhu i efikasnijem radu vaših klima uređaja.
Proces obrade i pakovanja
Sledeći korak podrazumeva pažljivo prikupljanje artikala iz našeg magacina i njihovo osiguravanje za transport. Posebnu pažnju posvećujemo pakovanju tečnih sredstava kako bi stigla do vas bez ikakvih oštećenja ili curenja. Naš tim proverava svaki artikal pre slanja kako bismo bili sigurni da dobijate upravo ono što ste naručili.
Ovaj proces obično traje jedan radni dan, nakon čega se paket predaje kurirskoj službi. Ako ste naručili više artikala iz različitih kategorija, grupisaćemo ih u jednu pošiljku kad god je to moguće, kako bismo vam olakšali prijem i praćenje.
Prikupljanje
Artikli se vade iz magacina i proveravaju se količine sa vašom narudžbinom.
Zaštita
Tečna sredstva se dodatno foliraju i oblažu kako bi se sprečilo curenje u transportu.
Predaja
Paket se predaje kurirskoj službi i automatski se generiše broj za praćenje.
Obaveštenje
Dobijate e-mail sa brojem pošiljke i procenom vremena isporuke.
Informacije o isporuci i praćenje
Čim vaš paket napusti naš magacin, dobićete e-mail sa brojem za praćenje pošiljke. Moći ćete u svakom trenutku da vidite gde se nalazi vaša oprema i kada se očekuje isporuka na vašim vratima.
Kurirska služba će vas kontaktirati putem SMS-a ili poziva na dan isporuke kako bi dogovorili tačno vreme. Molimo vas da budete dostupni na broj telefona koji ste ostavili prilikom kupovine kako ne bi došlo do neuspelog pokušaja uručenja.
Šta uraditi po prijemu paketa
Kada primite paket, preporučujemo da odmah otvorite kutiju i proverite da li su svi naručeni proizvodi prisutni i neoštećeni. Ukoliko primetite bilo kakve nepravilnosti, kontaktirajte nas u roku od 24 sata kako bismo mogli da reagujemo kod kurirske službe.
Sačuvajte originalnu ambalažu i račun barem dok ne isprobate proizvode, jer su oni neophodni u slučaju eventualne reklamacije. Vaše zadovoljstvo kvalitetom isporuke nam je jednako važno kao i kvalitet samih proizvoda.
Provera sadržaja
Otvorite kutiju i uporedite sadržaj sa listom artikala iz e-mail potvrde. Ako nešto nedostaje ili je oštećeno, fotografišite i pošaljite nam na [email protected] u roku od 24 sata.
Sačuvajte dokumentaciju
Račun i originalna ambalaža su dokaz o kupovini i stanju proizvoda. Zadržite ih dok ne budete sigurni da sve funkcioniše kako je opisano, a posebno ako planirate reklamaciju.
Pročitajte etikete
Pre prve upotrebe pročitajte bezbednosna upozorenja i uputstva na etiketi svakog proizvoda. Neka sredstva zahtevaju rukavice ili provetravanje prostora — proverite pre nego što počnete.
Saveti za početak čišćenja
Dok čekate da paket stigne, možete pročitati naša uputstva na sajtu kako biste se pripremili za proces održavanja. Proverite da li imate osnovni alat poput šrafcigera — ako je potrebno skidanje maske — i pristup izvoru čiste vode.
Preporučujemo da pre upotrebe naših sredstava pročitate bezbednosna upozorenja na etiketi svakog proizvoda. Pravilna priprema će učiniti da samo čišćenje protekne brzo, lako i bez ikakvog stresa po vas ili vaš uređaj.
Razgovarajte sa našim timom
Naša veza sa vama se ne završava slanjem paketa. Tu smo da pomognemo i tokom same primene proizvoda — od pene do vreća i alata.
Podrška nakon kupovine
Naša veza sa vama se ne završava slanjem paketa; tu smo da vam pomognemo i tokom same primene proizvoda. Ako naiđete na bilo kakvu nedoumicu prilikom prskanja pene ili postavljanja vreće, slobodno nas pozovite za savet.
Naš cilj je da postanete samouvereni u održavanju svoje klime i da vidite merljive rezultate u svežini vazduha. Vaše povratne informacije o tome kako su proizvodi delovali su nam veoma važne za dalji razvoj asortimana.
Vaša privatnost i podaci
Želimo da vas podsetimo da su vaši podaci kod nas sigurni i da ih koristimo samo za potrebe realizacije ove i budućih kupovina. Nećemo deliti vaše informacije sa trećim stranama u marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.
Uvek možete tražiti brisanje vaših podataka iz naše baze slanjem jednostavnog zahteva na naš e-mail. Transparentnost i poverenje su stubovi našeg poslovanja, naročito u online okruženju.
Učlanite se u našu zajednicu
Pozivamo vas da nas zapratite na društvenim mrežama gde delimo savete korisnika i najnovije vesti iz sveta klimatizacije. Tamo možete videti video snimke pre i posle čišćenja koje nam šalju naši zadovoljni kupci, što može biti odlična motivacija.
Takođe, povremeno organizujemo akcije i popuste koji su ekskluzivni za naše pratioce i lojalne kupce. Postanite deo Serbiacleanair zajednice i doprinesite širenju svesti o važnosti zdravog vazduha u Srbiji.
Hvala na saradnji
Još jednom vam hvala što ste izabrali baš nas u moru ponuda na internetu. Radujemo se vašoj narednoj poseti i stojimo vam na raspolaganju za sve buduće potrebe održavanja vaših uređaja.