Serbiacleanair
Detalj aluminijumskih rebrica klima uređaja pod amber svetlošću
Dokument I 02.09.2026

Politika privatnosti podataka

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Serbiacleanair prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb sajt. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i posvećeni smo usklađivanju sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Poverljivost/ Sigurnost podataka/ Usklađenost sa zakonom/ Zaštita ličnosti/ Poverljivost/ Sigurnost podataka/ Usklađenost sa zakonom/ Zaštita ličnosti/
I

Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo informacije koje nam direktno date prilikom kreiranja porudžbine ili popunjavanja kontakt forme, kao što su ime, e-mail adresa, broj telefona i adresa isporuke. Ovi podaci su neophodni da bismo identifikovali kupca, obradili narudžbinu i osigurali ispravnu dostavu do navedene adrese.

Automatski možemo prikupljati i tehničke podatke kao što su vaša IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem i stranice koje posećujete putem kolačića. Ovi podaci služe za pravilno prikazivanje sadržaja i praćenje performansi sajta.

Podaci koje prikupljamo
  • 01 Ime i prezime
  • 02 E-mail adresa
  • 03 Broj telefona
  • 04 Adresa isporuke
  • 05 IP adresa i tehnički podaci
  • 06 Podaci o narudžbini

Nikada ne prikupljamo osetljive podatke koji nisu direktno vezani za proces prodaje i dostave. Svi podaci se prikupljaju isključivo u svrhu koja je opisana u ovom dokumentu, u skladu sa načelom svestranosti podataka.

II

Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo prvenstveno za obrdu narudžbina, slanje obaveštenja o statusu pošiljke i pružanje korisničke podrške. Takođe ih možemo koristiti za unapređenje funkcionalnosti sajta i personalizaciju vašeg korisničkog iskustva na osnovu vaših interesovanja.

Ukoliko se prijavite na našu listu, možemo vam slati povremene informacije o novim proizvodima i akcijama, ali uvek sa opcijom lake odjave. Podaci se obrađuju na osnovu ugovorne obaveze ili vašeg izričitog pristanka.

Pravni osnov

Obrada se vrši na osnovu izvršenja ugovora o prodaji, vašeg pristanka za marketinške obavesti i naših zakonskih obaveza čuvanja poslovnih evidencija.

Rok čuvanja

Podaci o narudžbinama čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima propisanim za poslovne knjige, a podaci datirani pristankom se brišu po odjavi ili povlačenju pristanka.

III

Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke delimo isključivo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za realizaciju usluge, kao što su kurirske službe i provajderi platnih usluga. Ovi subjekti imaju pristup samo onim podacima koji su im potrebni za obavljanje njihovih specifičnih zadataka i u obavezi su da ih čuvaju kao poverljive.

Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dajemo vaše lične podatke trećim stranama u njihove marketinške svrhe. U izuzetnim slučajevima, podatke možemo otkriti nadležnim državnim organima ako to zakon nalaže.

Kome se deli
  • Kurirske službe za isporuku
  • Provajderi platnih usluga
  • IT provajderi za održavanje sajta
  • Državni organi po zakonskoj obavezi
IV

Čuvanje i bezbednost podataka

Primenjujemo savremene tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima sa ograničenim pristupom, a transakcije se obavljaju putem enkriptovanih protokola.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, u skladu sa zakonskim rokovima. Redovno vršimo provere naših sistema kako bismo osigurali najviši nivo zaštite vaših informacija.

Tehničke mere

Enkriptovani protokoli, sigurni serveri i zaštita od neovlašćenog pristupa.

Organizacione mere

Ograničen pristup podacima unutar tima i redovne interne provere sistema.

Rokovi čuvanja

Podaci se brišu po isteku zakonskog roka ili kada prestane svrha obrade.

V

Vaša prava u vezi sa podacima

Imate pravo da u svakom trenutku zatražite uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje iz naše baze podataka. Takođe možete povući pristanak za obradu podataka u marketinške svrhe jednostavnim slanjem zahteva na naš e-mail.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo na prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Mi ćemo na svaki vaš legitiman zahtev odgovoriti u zakonski predviđenom roku.

Pravo na uvid

Možete zatražiti kopiju svih podataka koje o vama čuvamo.

Pravo na ispravku

Možete tražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje podataka kada prestane svrha obrade.

Pravo na prigovor

Prigovor možete uputiti Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti.

VI

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promenama u zakonu ili našoj praksi. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a u slučaju značajnih promena, obavestićemo vas putem e-maila ili istaknutog obaveštenja na sajtu.

Nastavak korišćenja sajta nakon objave promena smatra se vašim prihvatanjem novih uslova. Preporučujemo da redovno pregledate ovaj dokument kako biste ostali informisani o zaštiti vaših podataka.

Datum poslednjeg ažuriranja 02.09.2026.
VII

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahteve za uvid u podatke ili povlačenje pristanka, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona. Na svaki zahtev ćemo odgovoriti u zakonski predviđenom roku.

Adresa

Bulevar kralja Aleksandra 142
11000 Beograd, Serbia

Radno vreme

Ponedeljak–Petak: 09:00–18:00

Ovaj dokument je deo pravne dokumentacije sajta Serbiacleanair

Za dodatna pitanja posetite stranicu Kontakt